引越しに関するQ&A

ダンボールが無いのですが、ダンボールは費用はかかりますか？

リサイクル段ボールだと無料ですが、新品段ボールの場合、有料にてご準備致します。
※リサイクル段ボールは、戻り状況によって無い場合があります。

大きな家具や家電製品の梱包はどうすればいいですか？

大きな家財用品に関してはこちらで丁寧に梱包致しますので、お客様の方での梱包の必要はありません。
ダンボールに入る大きさの荷物については、梱包してご準備お願いいたします。

※冷蔵庫は引越し前日にコンセントを抜いて中身は空にしておいてください。
※割れ物についてはわかるようにダンボールに印をつけてください。

配送できない物はありますか？

下記のような貴重品はお客様の方での管理をお願いしております。
【現金や通帳・小切手・印鑑・高額な貴金属品・ブランド品や美術品・骨董品・ピアノ等】

引越し作業は手伝う必要はありますか？

基本的にはスタッフが作業を行いますが、プランの内容によっては簡単なお手伝いをお願いいたします。

引越しの際、荷物の物が壊れた場合は弁償してもらえますか？

お荷物の取扱いは慎重に行っておりますが、万が一作業中にお客様のお荷物を壊してしまった場合は、当社加入の保険で賠償させていただきます。

荷物は玄関先まででしょうか？

お客様との共同作業（お手伝い）でのプランの場合では、お客様お手伝いのうえ、お部屋の中に設置致します。
作業員2名以上のプランの場合は、作業員が指定場所に設置致しますので、ご安心ください。

荷物が多いのですが大丈夫でしょうか？

大型の家電製品や自転車・ベッドなどの積み込みも可能です。

配送に関するQ&A

緊急で届けて欲しい荷物があるのですが、可能ですか?

赤帽M’s LINE（エムズライン）では、緊急の配送も承っております。
福岡県・佐賀県内であれば即日対応が可能なサービスとなっております。

県外のお届け先に至急届けて欲しいです。

赤帽は全国約180ヶ所の拠点ネットワークがございますので、安心しておまかせください。
※対応できない場合も信頼のできる赤帽仲間を配車手配させていただきます。

時間指定はできますか？

集荷時間・納品時間をお客様の方で自由に指定していただくことができます。
※待機時間によっては、料金が発生する場合がございますので、お気軽にご相談ください。

大きな荷物があるのですが、配送できますか?

対応しております。
毛布やロープなどを準備してお伺いしますので、ご安心ください。

配送エリアに制限はありますか？

出発地、または到着地のいずれかに「久留米市・佐賀市内近郊」が含まれていれば、全国どこでも対応可能です。
※対応エリアに関しましてはお気軽にご相談ください。

支払いはどうすればいいですか？

・法人のお客様
請求書を発行致しますので、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。

・個人のお客様
引取先・もしくは納品先で現金でのお支払いをお願いいたします。